Tveir farþegar settir á bið hjá Icelandair þrátt fyrir keypt sæti – „Óþarfa kvíði og stress“

Greinin snýst um neytendavanda og hefur skýrt fréttgildi. Nútíminn kemur vel frá sér með því að tilgreina uppruna upplýsinganna (Facebook-hópur og samtal við aðstandanda), vísa í gögn sem blaðið hefur séð, og greina skýrt á milli tilvikanna tveggja. Sérstaklega ber að nefna að greinilega er viðurkennt í greininni að orsökin sé óljós, þar sem tekið er fram að ekki liggi fyrir hvort um ofbókun, vélarskipti eða annað sé að ræða. Þetta er heiðarlegt og dregur ekki ályktanir umfram efnivið. Hins vegar er verulegur vankanti á fréttinni sá að hún er birt áður en svar berst frá Icelandair. Þetta er algengur vandi í hraðvirkri fréttamiðlun en þýðir að lesandinn fær eingöngu aðra hlið málsins. Meðan greinin viðurkennir þetta og lofar uppfærslu, þá hefði verið æskilegt annað hvort að bíða eftir svari eða greina betur frá því hvenær fyrirspurn var send og hvaða frest félagið fékk. Heimildir eru í meginatriðum ónafngreindir einstaklingar úr samfélagsmiðlahópi og einn aðstandandi; Facebook-athugasemdir teljast veikur grunnur fyrir frétt, jafnvel þótt þær styrki mynstur. Fagleg fréttamennska hefði krafist þess að leita eftir svörum hjá fleiri aðilum, til dæmis Samgöngustofu eða Neytendasamtökunum.