Kvarta til Persónuverndar vegna nýrrar gjald­töku

Stærsti gallinn við þessa frétt er alger skortur á jafnvægi: greinin er í raun endursögn á fréttatilkynningu Hagsmunasamtaka heimilanna, þar sem samtökin fá bæði lýsandi og tilfinningaþrungin tilvitnunarblök, en Creditinfo Lánstrausts er hvergi gefinn kostur á að svara ásakunum um ólögmæta gjaldtöku og einokunarstöðu. Þegar hagsmunasamtök kalla eitthvað „ólögmætt" og „óforsvaranlegt" er nauðsynlegt að blaðamaður reyni að ná í viðbrögð hins aðilans; hér virðist það ekki hafa verið gert, eða a.m.k. er ekkert þar að lútandi birt. Sama á við um Persónuvernd sjálfa, sem hefðu getað staðfest hvort kvörtun hafi borist og hvernig þau líta á málið. Uppruni efnisins er gagnsær: greinin segir skýrt frá fréttatilkynningu og tilgreinir gjaldfjárhæðir (2.900 kr. og 1.990 kr.) sem lesandi getur athugað. Formaður samtakanna er nafngreindur með mynd. Framsetningin er þó einhliða; fyrirsögnin „kvarta til Persónuverndar" er í sjálfu sér hlutlaus, en þar sem greinin inniheldur engan mótvægi verður heildarmyndin sú að sjónarhorn samtakanna sé staðreynd frekar en túlkun. Þetta er ekki svo flókið mál að rekja; einfalt símtal við Creditinfo hefði breytt einhlíðri fréttatilkynningu í raunverulega frétt.