Greiddi fyrir miða á Saga Class Icelandair - Færður „aftast í rútuna“ og neitað um endurgreiðslu: „Það er eitthvað verulega mikið að í rekstri félagsins“
Fréttin er nær alfarið endursögn á grein Wall Street Journal um bandarískt par sem var fært úr Saga Class í almennt farrými hjá Icelandair, með viðbót úr ummælum blaðamanns á samfélagsmiðli. Icelandair er hvergi gefinn kostur á svörum þótt félagið sé nafngreint í fyrirsögn og gagnrýnt beint. Neytendaupplýsingahlutinn um rétt flugfarþega er hins vegar nýtilegur og heimildir WSJ eru nafngreindar.
Fyrirsögnin byggir ekki á fréttinni sjálfri heldur á sleggjudómi þriðja manns: „Það er eitthvað verulega mikið að í rekstri félagsins.“ Bjarni Sigtryggsson er blaðamaður sem vakti athygli á WSJ-greininni, ekki heimild um rekstur Icelandair, og ekkert í fréttinni styður svo víðtæka niðurstöðu. Að hefja frétt um nafngreint fyrirtæki á slíkri fullyrðingu, án þess að spyrja fyrirtækið eitt einasta orð, er alvarlegur ójöfnuður.
Heimildakeðjan er löng og öll í aðra átt. Blaðamaður hefur ekki talað við Prati, ekki við McGee, ekki við Etlin og ekki við Icelandair; allt kemur úr WSJ og af færslu á samfélagsmiðli. Það er heiðarlegt að vísa á upprunann, en hér hefði legið beint við að afla svara frá Icelandair um sætatilfærsluna og bótagreiðsluna, og frá Samgöngustofu um evrópsku reglurnar sem málið hverfist um.
Seinni hluti fréttarinnar, um endurgreiðslur og hvað farþegar eiga að gera, er skýr og gagnlegur. Hann bjargar greininni þó ekki frá því að vera einsleit endursögn þar sem gagnrýndi aðilinn fær ekkert orð.
