Strandaglópar á Tenerife eftir að hafa verið meinaður aðgangur að flugi
Greinin fjallar um fjölskyldu sem strandaði á Tenerife eftir að hafa verið meinuð um borð í flug með Neos, keypt í gegnum Heimsferðir. Frásögnin byggist nær alfarið á viðtali við einn farþega, Erling Ormar Vignisson, og er vísað til vefs Samgöngustofu varðandi réttindi farþega. Hvorki Neos né Heimsferðir fá að svara í greininni.
Stærsti gallinn er skortur á jafnvægi: greinin byggist eingöngu á frásögn eins farþega og hvorki Neos né Heimsferðir fá tækifæri til að koma sinni hlið á framfæri. Þegar farþegi ber fram alvarlegar ásakanir um brot á farþegaréttindum er grundvallaratriði í blaðamennsku að leita eftir viðbrögðum þeirra aðila sem ásakaðir eru. Blaðamaðurinn vísar í vef Samgöngustofu til að styðja fullyrðingar um réttindi farþega, sem er jákvætt og gefur lesandanum möguleika á að kanna heimildir. Hins vegar er enginn óháður sérfræðingur spurður, til dæmis frá Neytendasamtökunum sem fjölskyldan tilkynnti málið til, eða frá Samgöngustofu sjálfri. Tónninn er greinilegur: lesandinn er leidður til samúðar með farþegunum en aldrei kynntur sjónarmiðum flugfélagsins eða ferðaskrifstofunnar. Þetta gerir að verkum að greinin virkar fremur sem málsvörn fyrir viðmælandann en hlutlaus frétt. Ítarlegar upplýsingar um aðstæður, tímalínu og tilboðin sem farþegunum stóðu til boða eru metnaðarfullar og gefa lesandanum skýra mynd af reynslu farþeganna, en einhliða frásögn dregur úr trúverðugleikanum.
